1- تمرکز بر رقبا و نه بر مشتری!

خیلی از شرکت های ساختمانی، بجای آنکه تمرکزشان بر شناخت مشتری و نیازهای او باشد، کاملا تمرکزشان را روی رقبا گذاشته اند و تمام انرژی شان صرف این می شود که چطور به محصولات و خدمات جدید آنها واکنش نشان دهند.

راهکار: تمرکز اصلی تولیدکنندگان مصالح و تجهیزات ساختمانی باید بر روی مشتریان باشد، چون آنها خریداران شما هستند، نیم نگاهی هم به رقبا داشته باشید.